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お客様は理解不能!誘導するテクニックを身につけよう!

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お店の業績が上がらなかったり、事業の調子が良くなかったりする時、改善させようとお客様の声を拾うためにアンケート取ったりしますよね。 これ、全く無意味なんです! お客様の建前を聞くよりも誘導することを考えましょう!